Kullanıcının ürün deneyiminde yeni ve yenilik olgusu: alan çalışması bulgularına dayalı bir yaklaşım önerisi

Abstract

Bu çalışma ürün tasarımında yeni ve yemlik konusuna kullanıcı merkezli bir bakış açısıyla yaklaşmakta ve kullanıcıların "yeni" ürünlerle yaşadıkları deneyimi ürün- kullanıcı etkileşimi açısından irdelemektedir. Kullanıcının yeni kullanmaya başladığı bir ürünle yaşadığı deneyimin farklı boyutlarına "erişebilmek" ve ürünle yaşanan deneyimi kullanıcının bakış açısından görebilmek amacıyla alan çalışmasında nitel bir araştırma yaklaşımı benimsenmiş ve görüşme yöntemi kullanılmıştır. Görüşmeler katılımcıların evlerinde yapılmış, önemli konuların tümünü kapsamak ve her katılımcı için benzer bir görüşme düzeni izlemek amacıyla bir görüşme kılavuzu kullanılmıştır; ayrıca kısa bir anket yapılarak demografik bilgi toplanmıştır. Kaydedilen görüşmeler "sözcük sözcük" çözülmüş ve bir kelime işlemcide dosyalanarak analize hazırlanmıştır. Her bir görüşme çözümü ilk olarak kendi basma analiz edilmiş ve görüşmede önemli bulunan bölümler işaretlenmiştir; daha sonra tüm görüşme çözümleri karşılaştırmalı olarak analiz edilmiş, ilgili bölümlere karşılıklı referanslar koyulmuş, ortak temalar ve olası örüntüler çıkarılmıştır; son aşamada ilişkili görüşme bölümleri başlıklar altında bir araya getirilmiş ve bir kelime işlemcide ayrı ayrı dosyalanmıştır. Analizde ortaya çıkan önemli temalar ve örüntüler tartışılmış, alan çalışmasında ulaşılan sonuçlara ve literatür bulgularına dayanarak kullanıcının ürün deneyiminde yeni ve yenilik olgusuna ilişkin bir yaklaşım önerilmiştir.