Yaşlı bireylerin dijital teknoloji deneyimlerinin incelenmesi

Abstract

Dijital Dönüşüm son dönemde gerek global gerek yerel düzeyde sıkça gündemde yer alan bir konu olmakla birlikte ürünlerin, servis ve hizmetlerin dijitalleşerek verimliliğini arttırıp ekonomik açıdan büyük katma değer sağlamaktadır. Bununla birlikte dijital teknolojinin temas ettiği alanlarda deneyimler de değişmekte ve tüm kullanıcı gruplarını etkilemektedir. Dijital teknoloji hızla gelişmekteyken bir yandan dünya genelinde yaşlı nüfus da hızla artmaktadır. Bu bağlamda tasarlanan ürün ve hizmetlerde ileri yaş bireylerin özellikleri göz önünde tutulmalı, onların gereksinimleri de incelenmelidir. Bu çalışmanın amacı yeni dijital teknolojilerin yaşlı bireylerin günlük yaşamlarını nasıl etkilediğini, yeni dijital ürünleri öğrenme ve kullanmalarının arkasındaki motivasyonları, deneyimlerine olumsuz etki eden engelleri ve ileri yaş kullanıcı grubunun yeni teknolojilerle etkileşimlerindeki beklentilerini ortaya çıkarmaktır. Bu doğrultuda 60 yaş üstü 14 katılımcı ile derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma sonunda ileri yaş bireylerin dijital deneyimine olumlu ya da olumsuz etki eden faktörler ortaya çıkarılmış, beklentileri saptanarak öneriler geliştirilmeye çalışılmıştır.